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1. INFORMACIÓN SOBRE LA WEB.
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2. DISPONIBILIDAD
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3. SEGURIDAD
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5. ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB
5.1. NUESTROS CONTENIDOS
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6. NUESTRA RESPONSABILIDAD
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7. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
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8. NULIDAD
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El administrador de la página web podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte del administrador de la página webo prescripción de la acción que en cada caso corresponda.
9. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
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Por ello, el administrador de la página webrecomienda al USUARIO/CLIENTEleer atentamente las condiciones y términos de uso, cada vez que acceda al SITIO WEB. LosUSUARIOS/CLIENTES, siempre dispondrán de estos términos y condiciones de uso en un lugar visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar.
10. LEY APLICABLE Y ARBITRAJE
Los presentes términos y condiciones de uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales del partido judicial deBARCELONA, de la ciudad origen de la empresa propietaria del SITIO WEBsalvo que la ley imponga otra jurisdicción.
A través de su SITIO WEB; http://www.documenta-bcn.comde, PROCULTURA, SL, en adelante el administrador de la página web. Debido al contenido y la finalidad del SITIO WEB, las personas que quieran información o adquirir los productos ofrecidos en esta web, deberán registrarse en el formulario de, USUARIOS/CLIENTES,el cual se adquiere completando el formulario de,REGISTRO, sus datos serán incorporados en un fichero automatizado para suprotección por lo expuesto en el Real Decreto-Ley, de 27 de julio, para la adaptación del Derecho español a la normativa de la Unión Europea, en la aplicación del, artículo, 13, del Reglamento General de Protección de Datos-UE-2016/679, del Parlamento y Consejo de Europa, del, 27 de abril de 2016, y la LOPD-3/2018, de garantía de los derechos digitales, las Leyes aplicables al Comercio Electrónico, 34/2002, LSSI-CE, Real Decreto, 1906/1999, Contratación Telefónica o Electrónica y Ley 26/1984, de 19 de julio, Defensa de Consumidores y Usuarios.
En atención al l artículo, 6, apartado, f, del RGPD, expone que los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado que requieran la protección de sus datos personales, en particular cuando el interesado se a un menor de 14, años que no pueden prestar su consentimiento para que un comercio online recoja sus datos personales, siendo sus representantes legales (padres ó tutores) quienes pueden hacerlo en su nombre, salvo cuando el menor tenga como mínimo, 16 años, que será licito su consentimiento.
1. INFORMACIÓN DEL CONTENIDO WEB.
El SITIO WEB: http://www.documenta-bcn.com,de la que es Administrador,PROCULTURA, SL, es una librería especialitzada en literatura, de arté y ciències humanes, des de el año, 1975.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO:Se podrá consultar el seguimiento de los pedidos realizados registrándose con la contraseña de cliente en el apartado de, Mis pedidos.
Para,PROCULTURA, SL, cada usuario de esta web, es un potencial cliente que se merece que nuestros libros, estén a la altura de sus expectativas.
2. PRECIOS DE LOS PRODUCTOS.
Los precios expuestos que se indican a través del SITIO WEB, incluye el IVA en todos sus libros y el precio del envío será dependiendo de la distancia, tarifa que quedara reflejada en el momento de la aceptación de la compra.
Puede realizar la compra on-line y recogerlo a la tienda físicamente.
3. FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptaciónde las condiciones de ventay condiciones de usoy la confirmación del proceso de compra en el apartado MI CARRITO, el administrador de la página Web www.documenta-bcn.com, enviará un aviso o correo electrónico al USUARIO/CLIENTE,confirmando los detalles de los productos adquiridos.
El Administrador de la página web, se reserva el derecho de anular los pedidos, cuando la dirección del cliente sea imprecisa o dificulte la entrega del producto.
4. FORMA DE PAGO
El USUARIO/CLIENTE,abonara el importe del pedido en el momento que realiza el pedido, quedando el cobro en situación de reserva para los libros que no se encuentran en estock, de los cuales el administrador de la página web solo hace efectivo el cobro en el momento del envío del producto, circunstancia que quedara reflejada en el producto antes de confirmar el pedido.
El USUARIO/CLIENTE,deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante tarjeta de crédito; VISA, MASTERCARD, o TRANSFERENCIA BANCARIA.
En los pedidos pagados por Transferencia Bancaria, no se ejecutara el envío hasta la recepción del importe total.
El USUARIO/CLIENTE, deberá notificar al administrador de la página webcualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para los pagos, mediante correo electrónico o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que el administradorpueda realizar las gestiones oportunas.
5. LUGAR DE ENTREGA, PLAZOS Y PÉRDIDAS:
Los plazos de entrega serán de, 24 a 72, horas, por mensajería según lo expuesto en la descripción de cada producto, aunque un retraso en el suministro no será motivo de penalización.
El administrador de la página web no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el USUARIOO/CLIENTE, en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
Los plazos pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, el administrador de la página web informará a sus USUARIOS/CLIENTE, en cuanto tenga conocimiento de ellos.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el que la agencia de mensajería pone el producto a disposición del USUARIO/CLIENTE, que se materializa a través del sistema de control utilizando por la compañía de transporte.
No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en que el pedido haya sido puesto a disposición del USUARIO/CLIENTE, por parte del mensajero dentro del plazo y no haya podido ser entregado por causa imputable al USUARIO/CLIENTE.
5.1. DATOS DE ENTREGA, ENTREGAS NO REALIZADAS Y PÉRDIDAS DEL PRODUCTO.
Si en el momento de la entrega el USUARIO/CLIENTE, se encuentra ausente, el transportista dejara un comprobante indicando cómo proceder para concertar la entrega. El administrador de la página web contrata como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una seria de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.
Si pasadas 5, días, después de la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el USUARIO/CLIENTE, deberá ponerse en contacto con el administrador de la página web.
En caso de que el USUARIO/CLIENTE, no proceda así, pasados 7, días hábiles desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega, es la pérdida del pedido, PROCULTURA, SL, iniciará una investigación, esta demorara la entrega del pedido, cuestión que el administrador de la web, buscara la solución más efectiva para ambas partes.
5-2.DILIGENCIA EN LA ENTREGA.
El USUARIO/CLIENTE, deberá comprobar el buen estado del pedido ante el transporte que, por cuenta del administrador de la página web, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el pedido.
Si, posteriormente, una vez revisado los productos, el USUARIO/CLIENTE, detecta cualquier incidencia como indicios de haber sido manipulado o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo lo antes posible al administrador de la página web en las 24 horas siguientes y no más tarde de 15, días, a la entrega, vía correo electrónico: correu@documenta-bcn.com, o al teléfono, +34 93 317 25 27
6. DEVOLUCIÓN
6.1. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Todos los productos comprados en la página web del administradorse podrán devolver y reembolsar, siempre que el USUARIO/CLIENTE,comunique al administrador su intención de retorno de producto/s adquirido/s en un plazo de 15, días siguientes desde la recepción del producto.
El administrador de la página web sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
Si el motivo de la devolución es imputable al administrador de la página web(el producto es incorrecto o incompleto, no es lo que se había pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro, el coste de los gastos de devolución serán a cargo del USUARIO/CLIENTE.
Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:
7. REEMBOLSOS AL USUARIO/CLIENTE
El administrador de la página webgestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta delUSUARIO/CLIENTEdependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.
8. POLITICA DE PRIVACIDAD
PROCULTURA, SL,informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación,oposición,supresión,limitación, y portabilidad, para que el usuario pueda obtener una copia de los datos personales que haya facilitado en la web a fin de poder transmitirlos a otros servicios, estos derechos se podrán ejercer por cualquier medio que deje constancia de su envío y de su recepción a la dirección:PAU CLARIS, 144, Código Postal: 08009,Localidad: BARCELONA, Provincia: BARCELONA,Correo electrónico: correu@documenta-bcn.com, aportando fotocopia del DNI o documentación alternativa que acredite su identidad.
